苹果回应“关机门”：符合条件iPhone 6s可免费换电池

针对iPhone 6s异常自动关机一事，苹果昨日通过官网发布解决方案，同时表示，确认有极少数的6S设备可能会意外关机，所涉及产品的生产日期为2015年9月到10月之间，遇到此问题且符合条件的用户可获得免费更换电池。

　　苹果在声明中确认有极少数的6s设备可能会意外关机，但指出“这并不是一个安全问题”。声明称：“Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

　　如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”

　　根据苹果公布的更换流程，用户可选择Apple授权服务提供商或者Apple Store零售店，预约确认进行电池更换。“在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的iPhone进行检查，以验证设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。”苹果在相关说明中同时提出，如果消费者的 iPhone 6s存在任何妨碍电池更换的损坏，如屏幕破裂，则需要用户在进行电池更换以前先解决这部分问题，某些情况可能会产生维修费用。此外，用户需提前将手机数据进行备份，并关闭“查找我的iPhone”、在设置“还原”中抹掉数据和设置。

　　对于此前曾因iPhone 6s出现意外关机问题并支付了更换电池费用的用户，苹果在解决方案中表示，可联系该公司咨询退款事宜。

　　近期，一些用户反映自己的iPhone 6或6s系列手机遇到自动关机问题，“明明电量还有20%、30%，甚至一半，手机却莫名其妙自动关机，连接充电器才能开机”。不久前，中消协与上海消保委相继发声，对此现象表示关注，并敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者的诉求。
 

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